FORMULAIRE DE RETOUR (RMA)

Mobile24 souhaite que vous soyez satisfaits de nos produits.
C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours francs.
Le délai de rétractation expire quatorze jours francs après le jour où vous prenez physiquement possession du bien.

Si votre commande est livrée en pièces multiples, le délai de rétractation devrait expirer au terme d’une période de quatorze jours à compter du jour où vous prenez physiquement possession de la dernière pièce.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous vous invitons à utiliser un mode d’envoi vous fournissant toutes les garanties nécessaires, et notamment la preuve certaine que la livraison a bien été assurée, ainsi que le remboursement est couvert en cas de perte ou de détérioration. Notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas d’endommagement des produits ou de leur perte lors du transit.

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez consulter notre Droit de réctractation.

Si vous décidez de retourner le produit ou de procéder à un échange, merci de suivre les instructions suivantes:
1) Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir un numéro de retour RMA
2) Inscrivez lisiblement le numéro RMA que vous avez reçu sur l'enveloppe de retour
3) Renvoyez le produit à notre adresse *
4) Nous traiterons votre réclamation sous deux à cinq jours ouvrés à partir de la date de réception

*Veuillez noter: si vous décidez de renvoyer un téléphone mobile, assurez-vous qu’il ait tout d’abord été réinitialisé aux réglages d’usine. N’oubliez pas d’enlever la carte SIM et les cartes mémoires. Dans le cas où vous devez renvoyer un appareil Apple, assurez-vous que le compte iCloud est effacé. N'oubliez pas de joindre le numéro IMEI. Ceci accélérera le traitement de votre demande.

* Adresse de retour :
Mtp dk ApS
Karlebovej 59
3400 Hillerød
Danemark